餐饮管理制度规章制度和处罚-山东塔吉宴餐饮管理有限公司
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从管理的视角来看,餐厅的管理机制一般有三种形式:直线制、直线职能制、职能制;
不同的规模、不同发展阶段的餐厅,在机制的选择上应有所不同。

下面我们就分析一下,如何选择管理机制。

一、直线制直线制是由经营者直接或者通过一个中间环节辅助管理到每一个基层员工的垂直管理形式。

这种管理机制的最大特点是:不设职能部门,从属关系简单。

经营者可以全方位地直接处理经营问题和内部事务,决策方便迅速。
这种机制即使设有厨师长、领班等职位,也只是协助经营者管理,不直接决定大的问题;
小型餐厅和大型餐厅在起步的时候,宜于采用直线制的管理形式!
小型餐厅切忌设置职能部门,增加不必要的管理环节和人员,这样会加大费用,并且妨碍经营者及时地处理问题!
1、餐饮管理制度是为了加强饭店、食堂、餐厅等服务网点的管理,更好的为人群服务,维护社会的利益而制定。
2、管理制度也有时间性,饭店住所的情况常随时间的不同而变化,管理制度和方法必须因时、因地、因人而变;
1、所有财产、低值易耗品应分别建立财产明细账,低值易耗品明细账;
原材料要建立原材料流水账。
2、财产明细账应认真填写固定资产明细账,各栏目(总数、分类、使用年限、折旧单、预计残值、单位、规格、名称、编号);
其中,编号规则如下:公司代号/分公司代号/部门代号/类别代号/,例如:P/M/D/K-01表示:普赖斯美食公司电器类空调第一台?
其明细账编号应与实物的财产卡一致,注:折旧率与残值率可以不填凭证号栏扫,按如下方式填,凭证类别分四类:入、领、调、盘、!
入——入库单,领——领料单,调拨单——调,盘——盘点表、盘点差异表?
凭证号数为该入、领、调号码;
3、低值易耗品明细账应认真填写如下栏目:存放地点、名称、规格、类别、单位、编号,其凭证号填写方法同财产明细账!
部门物资卡片与同一存入地地点的低值易耗品、明细账应一致!
4、原材料账务分为两部份:(1)鲜活食品平时只登记购入数量,到月末根据盘点数量登记盘存数和领用数!
(2)其他原材料明细账平时既要登记入库数也要登记出库数和结存数!
5、所有账务登记均须依据合法有效的原始依据为准,不得擅自涂改和撕毁?
6、每年末库管应编制一次总盘点表,即财产分布汇总盘点表,如:空调50台,其中基地10台、门店10台等!
7、每月盘点完毕后,应主动与财务核对明细账与财务账等是否一致,明细账与卡片是否一致,即:帐帐相符、账证相付、账卡相符、账实相符?

8、违返上述工作制度,落实责任视情节轻重给予50—500元罚款,没收肇事物件,造成损失的给予赔偿,情节严重的给予辞退或追究法律责任。
9、账务结转暂遵循集团公司财务制度;
在进行库房财务管理前先对库房其他制度进行完善比如库房管理制度、财产管理制度、验收管理制度、单据管理制度等。
做好了这四项管理才能对其财务进行管理,所以大家在使用时应根据餐饮酒店的具体情况来进行确定!
一、厨房考勤制度1、厨政部工作人员上、下班时,必须打考勤,严禁代人或委托人代打考勤;

2、穿好工作服后,应向组长或厨师长报到或总体点名。
3、根据厨房工作需要,加班的厨师留下,不加班的厨师下班后应离开工作地;

4、上班时应坚守工作岗位,不脱岗,不串岗,不准做与工作无关的事,如会客,看书报,下棋、打私人电话,不得带亲戚朋友到酒店公共场所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小调。
5、因病需要请假的员工应提前一日向厨师长办理准假手续,并出示医院开出的有效证明、因不能提供相关手续或手续不符合规定者,按旷工或早退处理?
请假应写请假条书面备案?

6、需请事假的,必须提前一日办理事假手续,经厨师长批准后方有效,未经批准的不得无故缺席或擅离岗位。
电话请假一律无效?
7、根据工作需要,需廷长工作时间的,经领导同意,可按加班或计时销假处理;
8、婚假,产假、丧假按酒店员工手册的有关规定?
9、本制度适用于厨政部的所有员工?
二、厨房着装制度1、上班时需穿戴工作服帽,在规定位置佩戴工号牌或工作证!
服装要干净,整洁、工作时间不得裸背敞胸、穿便装和怪服!
2、上班时间需穿工作鞋,不得穿拖鞋、水鞋、凉鞋;

3、工作服应保持干净整洁,不得用其它饰物代替纽扣。
4、工作服只能在工作区域或相关地点穿戴,不得进入作业区域之外的地点,禁止着工装进入前厅;

5、必须按规定围腰系带操作,不得拖曳。
6、违反上述规定者,按酒店处罚条例执行;
三、厨房卫生管理制度1、厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除!
2、地面天花板、墙璧、门窗应坚固美观,所有孔、洞、缝、隙应予填实蜜封,并保持整洁,以免蟑螂、老鼠隐身躲藏或进出!
3、定期清洗抽油烟设备?

4、工作厨台,橱柜下内侧及厨房死角,应特别注意清扫,防止残留食物腐蚀。

5、食物应在工作台上操作加工,并将生熟食物分开处理、刀、菜墩、抹布等必须保持请清洁、卫生。

6、食物应保持新鲜、清洁、卫生、并于清洗后分类用塑料袋包紧、或装在盖容器内分别储放冷藏区或冷冻区、要确定做到勿将食物在生活常温中暴露大久。

7、凡易变质的食物,应储藏在0度以下冷藏容器内,熟的与生的食物分开储放,防止食物间串味.冷藏室应配备脱臭剂.8、调味品应以适当容器装盛,使用后随即加盖,所有器皿及菜点均不得与地面或污垢接触.9、应备有密盖污物桶,潲水桶,潲水最好当夜倒除,不在厨房隔夜,如需要隔夜清除,则应用桶盖隔离,潲水桶四周应经常保持干净。
10、员工工作时,工作衣帽应穿戴整洁,不得留长发、长指甲,工作时避免让手接触或沾染成品食物与盛器,尽量利用夹子、勺子等工具取用!
11、在厨房工作时,不得在工作域抽烟、咳嗽、吐、打喷嚏等要避开食物。
12、厨房工作人员工作前、方便后应彻底洗手,保持双手的清浩;
13、厨房清洁扫除工作应每日数次,至少二次清洁完毕,用具应集中处置,杀虫剂应与洗涤剂分开放置,并指定专人管理!
14、不得在厨房内躺卧或住宿,亦不许随便悬挂衣物及放置鞋屐、或乱放杂物等;
15、有传染病时,应在家中或医院治疗,停止一切厨房工作!

四、食品原料管理与验收制度1、根据酒店厨政生产程序标准,实行烹饪原料先进先出原则,合理使用原料,避免先后程序不分,先入库房原料搁置不用。

2、高档原料派专人保管,严格按量使用。
其它原料同样做到按量使用,物尽其用。

3、未经许可,不得私自制作本酒店供应菜品,杜绝任何原料浪费行为。

4、不得使用霉变,有异味等一切变质的烹饪原料。
对原料做到先入先出,随时检查?
5、不得将变质的菜品和食品提供给客人;
6、不许乱拿、乱吃、乱做厨房的一切食品!
处理变质原料,需经批准;
7、严格履行原料进入,原料烹制和菜品供应程序,确保酒店菜品操作流程正常运转,做到不见单,厨房不出菜的原则;

8、验收人员必须心企业利益为重,坚持原则,秉公验收,不图私利。

9、验收人员必须严格按验收程序完成原料验收工作。

10、验收人员必须了解即将取得的原料与采购定单上规定的质量要求是否一致,拒绝验收与采购单上规定不符的原材料。
11、验收人员必须了解如何处理验收下来的物品,并且知道在发现问题时如何处理。
如果已验收的原材料出现质量问题,验收人员应负主要责任!

12、验收完毕,验收人员应填写好验收报告,备存或交给相关部门的相关人员。
以上制度适用于厨政部一切工作人员,违反上述规定者,按酒店处罚制度执行!
五、厨房日常工作检查制度1、对厨房各项工作实行分级检查制,对各厨房进行不定期,不定点、不定项的抽查?
总厨、厨师长、组长、厨房员工。
2、检查内容包括店规、店纪、厨房考勤、着装、岗位职责、设备使用和维护、食品储藏、菜肴质量、出菜制度及速度、原材料节约及综合利用、安全生产等项规章制度的执行和正常生产运转情况;
3、各项内容的检查可分别或同时进行;
卫生检查:每日一次,包括食品卫生、日常卫生、计划卫生?
纪律检查:每月一次,包括厨房纪律,考勤考核,店规店纪。
设备安全检查:每月一次,包括设备使用、维护安全工作?
生产检查:每周一次,包括储藏、职责出品制度、质量及速度?
每日例查:每日二次,包括餐前、后工作过程,个人及其它卫生;
4、检查人员对检查工作中发现的不良现象,依据情节,做出适当的处理,并有权督促当事人立即改已或在规定期内改正;

5、属于个人包干范围或岗位职责内的差错,追究个人的责任。
属于部门,班组的差错,则追究其负责人员的责任,同时采取相应的经济处罚措施;
6、对于屡犯同类错误,或要求在限期内改进而未做到者,应加重处罚,直到辞退?

7、检查人员应认真负责,一视同仁,公正办事。
每次参加检查的人员,对时间、内容和结果应做书面记录备案,检查结果应及时与部门和个人利益挂钩。

六、厨房值班交接班制度1、根据工作需要,组长有权安排本组各岗人员值班。

2、接班人员必须提前抵达工作岗位,保证准点接班。

3、交班人员必须向接班人员详细交代交接事宜,并填写交接班日志,方可离岗。

4、接班人员必须认真核对交接班日志,确认并落实交班内容。
5、值班人员应自觉完成交代的工作,工作时间不得擅自离开工作岗位,不得做与工作无关的事。
6、值班、接班人员应保证值班、接班期间的菜点正常出品!

7、值班、接班人员要妥善处理和保藏剩余食品及原料,做好清洁卫生工作。
8、值班、接班人员下班时要写好交接班日志,不得在上面乱画,及时关闭能源开关,锁好门窗交钥匙;
9、厨师长无定时检查值班交接记录?
七、厨房会议制度1、厨房根据需要,有必要计划召开各类会议:(1)卫生工作会:每周一次,主要内容有食品卫生、日常卫生、计划卫生。
(2)生产工作会:每周一次,主要内容有储藏、职责、出品质量、菜品创新;
(3)厨房纪律:每周一次,主要内容有考勤、考核情况、厨房纪律!
(4)设备会议:每月一次,主要内容有设备使用、维护?
(5)每日例会:主要内容有总结评价过去一日厨房情况,处理当日突发事件?

(6)安全会议:每半月一次,主要是厨房的安全工作。
(7)协调会议:每周一次,主要是相互交流、沟通?
2、除例会和特殊会议外,各类会议召开至少提前一天通知,并告知开会时间、地点、到会对象及内容!
3、与会人员都应清楚会议性质及讨论的要点,提前准备材料,会议主持者要做好会议进程的全要工作!
4、参加会议的所有人员都应准时出席,如因特殊情况不能准时到会者,应事先向总厨请假;

会议必须准时开始,与会人员中途不得随意离开会场。
5、会议非议论期间,与会者不应私下交谈,争论抢白?

如需发言,应等待合适时间。

6、所有会议发言应简明扼要,直截了当,节约时间。
7、与会人员应集中精力开会,不办理与会议无关事宜。
8、会议一时不能解决的事宜,应另作处理,由专人跟办,不应费时讨论,不可纠缠不休?

9、会议未形成决定的方案或未被通过的提议,应自觉保留,会后不乱议论,会上决定之事项,厨房各岗位必须自觉贯彻执行,其结果应主动报上。